Los 5 hábitos que tienen en común los equipos de marketing que gestionan mejor sus flujos de trabajo

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Aunque existe una imagen idealizada del trabajo que realizan los profesionales de publicidad y marketing, posiblemente marcado por lo que aparece en series y películas, lo cierto es que su jornada laboral está lejos de ser tan glamurosa.

En lugar de estar pensando todo el tiempo en ideas brillantes, están atrapados en reuniones eternas. No están siendo siempre innovadores. Posiblemente estén siempre respondiendo a múltiples mails llegados de jefes, compañeros y diversos clientes. De hecho, como acaba de demostrar un estudio, el tiempo que los marketeros dedican a su trabajo de más valor solo es el 19% de su jornada laboral.

La cifra es impactante y un tanto deprimente. Es también el punto de partida de un análisis que publica Clickz sobre lo que hacen los equipos de marketing que logran mejores resultados. Son aquellos que pueden dedicar más tiempo a la creatividad y la innovación y los que no ven cómo se van las horas en cubrir menudencias. Son cinco hábitos clave que ayudan a crear un marco en el que es posible obtener mejores resultados.

Una organización de los procesos

En cierto modo, existe la creencia de que, cuando se es creativo e innovador, el orden importa muy poco. La realidad es sin embargo un tanto más compleja y la creatividad implica también trabajo. En el caso del trabajo en marketing, ser capaces de organizar bien las cosas, el qué y cómo se hace resulta además crucial.

No va a ser un lastre para el trabajo creativo o para la innovación, pero sí una gran ayuda para reducir el trabajo redundante, las pérdidas de tiempo o recursos o las interminables reuniones que parecen que no van a llegar a nada. Si se quiere poder dedicar tiempo y atención a las cosas que se siente que son importantes, hay que organizar el día a día para crear fluidez en el trabajo.

Centralizar el trabajo

Y en ese camino para crear rutinas de trabajo y organización en el análisis también recomiendan centralizar el trabajo. Según apuntan, con ello se logra mejorar la transparencia y la confianza del equipo, pero también se crea una seguridad sobre que se logrará hacer el trabajo.

La colaboración se vuelve más sencilla, porque existe un 'hub' central al que todo el mundo tiene acceso y que clarifica qué está ocurriendo y quién debe hacer qué. El trabajo individual y los equipos reducidos siguen operando, pero lo hacen en un contexto en el que las cosas están más claras.

La colaboración debe venir acompañada de un contexto

Este punto se ha convertido, alertan, en todavía más importante en la era del teletrabajo. La tecnología ayuda a gestionar el flujo de trabajo y a comprender qué está haciendo cada persona, incluso cuando cada una de ellas está en su casa trabajando en remoto.

Esto no supone estar mandando interminables cadenas de emails, sino crear un entorno colaborativo que haga las cosas más fáciles y sencillas. Existen múltiples herramientas tecnológicas que ayudan a lograrlo.

Las tareas repetitivas se pueden automatizar

Los marketeros planean automatizar el control de objetivos, el seguimiento de presupuestos, finanzas y tiempo de trabajo o la gestión de recursos durante los próximos años. Son tareas repetitivas, pero que consumen mucho tiempo y que llevan al equipo a perder horas de trabajo. Si lo puede hacer una máquina, es el momento de dejarlo en sus manos para liberar tiempo para los equipos para hacer cosas más valiosas.

Las cosas están cambiando: ha llegado el momento de ajustarse a esos cambios

Y, finalmente, los equipos más innovadores son siempre muy conscientes de cómo cambian las cosas y de cómo deben adaptarse y cambiar su trabajo para responder a esos retos.

Por ejemplo, ahora mismo, los equipos más eficientes se están centrando en mejorar sus capacidades en experiencia de cliente, respuesta más rápida o mejora de la comunicación con los stakeholders. Digamos que no se duermen en los laureles y son conscientes de que necesitan un trabajo constante.

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Life Coach

Charles Milander es un destacado experto en tecnología y medios sociales. Ha sido corresponsal colaborador de CNN Expansion Mercado and Newspaper Listin Diario, productor de TV, presentador y presentador de Univision Radio, Telemundo47, Color Vision. Diseña arquitectura de software, tecnologías de Internet, mercadeo en red, desarrollo de productos.

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